Pasien yang memilih untuk melakukan pembayaran pribadi atas pelayanan yang didapatkan di RSHBH wajib mengikuti sejumlah ketentuan pembayaran seperti pembayaran deposit saat melakukan pendaftaran rawat inap dan akan menjalani prosedur/tindakan serta financial consent sebelum memberikan persetujuan tindakan. Untuk deposit yang harus dibayarkan adalah minimal 50% dari estimasi biaya tindakan yang sudah disampaikan dan deposit kamar kelas perawatan yang dipilih oleh pasien dan keluarga pasien. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer bank, dan kartu debit. Total biaya perawatan yang perlu dibayarkan sangat bervariasi dan bergantung pada jenis pemeriksaan, obat, atau tindakan tak terduga yang mungkin Anda perlukan. Dengan demikian, biaya perawatan Anda dapat melebihi estimasi biaya awal yang disampaikan oleh staf ketika Anda memulai rawat inap. Untuk informasi lebih lanjut mengenai metode pembayaran yang dapat dilakukan di RSHBH, Anda dapat menghubungi petugas kasir di area pelayanan terdekat.

Kami memahami bahwa proses rawat inap dapat menimbulkan kecemasan bagi sebagian orang. RSHBH senantiasa berkomitmen untuk memberikan pengalaman perawatan yang terbaik bagi Anda dan keluarga. Sebelum memulai proses rawat inap, terdapat beberapa proses yang perlu Anda jalani seperti:

1. Membuat janji temu dan konsultasi dengan dokter spesialis di poliklinik
2. Mendapatkan arahan dari dokter untuk rawat inap dan menjalani tindakan atau prosedur tertentu
3. Melakukan booking ruangan rawat inap sesuai kebutuhan Anda ke bagian admisi IGD atau rawat jalan

1. 1. Surat Permintaan Rawat Inap (SPRI)
   2. Kartu Identitas dan Kartu Kepesertaan Asuransi(BPJS, BPJS Ketenagakerjaan, dan Asuransi lainnya)
   3. Obat-obatan rutin yang Anda konsumsi(termasuk obat herbal, vitamin, suplemen)
   4. Pakaian:pakaian tidur/piyama, gaun tidur, sandal bersih, pakaian harian, dan pakaian dalam
   5. Alat bantu– kacamata, lensa kontak, tongkat (pastikan Anda memberi label nama pada setiap alat bantu yang Anda bawa)

Mohon untuk tidak membawa benda-benda berikut ini: 

1. Handuk dan linen tempat tidur 2. Deterjen dan peralatan mencuci 3. Perhiasan dan benda berharga lainnya 4. Benda yang menimbulkan kebisingan (misalnya TV, radio, pengeras suara atau pemutar DVD pribadi) 5. Alkohol dan zat adiktif lainnya

Anda dapat melakukan pembuatan janji temu untuk berkonsultasi ke dokter spesialis di klinik dengan cara:

1. Datang langsung ke area customer care RSHBH Pelayanan tatap muka petugas customer care kami tersedia pada:
   • Hari Senin-Jumat – 08.00-18.00 WIB
   • Hari Sabtu – 08.00-14.00 WIB
2. Hubungi kami Melalui pesan whatsapp :Customer Service RSHBH
3. Melalui panggilan telepon ke nomor 0778 4161212 Panggilan telepon customer care kami tersedia pada:
   • Hari Senin-Jumat – 08.00-18.00 WIB
   • Hari Sabtu – 08.00-14.00 WIB

Gawai portabel seperti telepon seluler, iPad, dan konsol permainan elektronik lainnya dapat Anda gunakan selama di rumah sakit. Namun, kami berharap agar Anda menggunakan peralatan elektronik tersebut dengan memperhatikan lingkungan sekitar Anda sehingga tidak mengganggu kenyamanan pasien lain.

Rumah Sakit Hj. Bunda Halimah terletak pada lokasi yang strategis di pusat kota Batam, hanya dengan 15 menit dari Bandara Internasional Hang Nadim dan Terminal Ferry Internasional Batam Center.

RSHBH dapat dicapai dengan menggunakan kendaraan umum, yaitu bis damri, metromini ( jurusan jodoh-nongsa) dan taxi. Mohon pastikan Anda mengetahui jadwal bis dan metromini terlebih dahulu jika hendak bepergian ke RSHBH dengan menggunakan kendaraan umum.

Lobi utama Gedung Rumah Sakit dikhususkan sebagai titik antar dan jemput kendaraan pribadi pasien yang hendak menuju area pendaftaran rawat jalan, poliklinik, laboratorium terpadu, dan radiologi rawat jalan. Pada area lobi utama, dan tersedia Lobi Khusus layanan IGD (Instalasi Gawat Darurat), Anda tidak diperkenankan untuk memarkir kendaraan, namun diizinkan untuk mengantar dan menjemput pasien. Bila Anda ingin memarkir kendaraan, Anda diperkenankan untuk memindahkan kendaraan ke area parkir yang terletak berhadapan dengan bagian depan Gedung Rumah Sakit.

Sesuai dengan:

1. Perda Kota Batam Nomor 1 Tahun 2016 Tentang Kawasan Tanpa Rokok (KTR)
2. Keputusan Direktur Utama Rumah Sakit HJ Bunda Halimah Nomor ??/SK/DIRUT/RSHBH/20?? tentang Revisi Penetapan Kawasan Tanpa Rokok di Rumah Sakit HJ. BUNDA HALIMAH

RSHBH merupakan Kawasan Tanpa Rokok (KTR). Dengan demikian, Anda dilarang merokok di seluruh wilayah RSHBH tanpa terkecuali. Larangan ini juga berlaku hingga radius 300 meter dihitung mulai dari pagar/batas terluar wilayah RSHBH. Selain itu, penggunaan e-cigarrettes dan kegiatan penambahan daya e-cigarrettes juga dilarang di seluruh wilayah RSHBH.

Pembayaran biaya pelayanan, peresepan obat, prosedur diagnostik, dan tindakan operasi yang Anda jalani selama rawat inap di RSHBH dapat dilakukan dengan cara pembayaran pribadi, jaminan asuransi atau perusahaan, dan BPJS Kesehatan.

Pasien yang memilih untuk melakukan pembayaran pribadi atas pelayanan yang didapatkan di RSHBH wajib mengikuti sejumlah ketentuan pembayaran seperti pembayaran deposit saat melakukan pendaftaran rawat inap dan akan menjalani prosedur/tindakan serta financial consent sebelum memberikan persetujuan tindakan. Untuk deposit yang harus dibayarkan adalah minimal 50% dari estimasi biaya tindakan yang sudah disampaikan dan deposit kamar kelas perawatan yang dipilih oleh pasien dan keluarga pasien. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer bank, dan kartu debit. Total biaya perawatan yang perlu dibayarkan sangat bervariasi dan bergantung pada jenis pemeriksaan, obat, atau tindakan tak terduga yang mungkin Anda perlukan. Dengan demikian, biaya perawatan Anda dapat melebihi estimasi biaya awal yang disampaikan oleh staf ketika Anda memulai rawat inap. Untuk informasi lebih lanjut mengenai metode pembayaran yang dapat dilakukan di RSHBH, Anda dapat menghubungi petugas kasir di area pelayanan terdekat.

Anda dapat segera menuju area admisi IGD untuk memulai proses pendaftaran rawat inap. Admisi IGD terletak di samping meja triase IGD. Bila Anda mengalami kesulitan untuk menemukan area admisi IGD, silakan bertanya kepada staf customer care kami di lobi utama Gedung Rumah Sakit Lantai 1. Pelayanan petugas customer care kami tersedia pada:

1. Hari Senin-Jumat – 08.00-18.00 WIB
2. Hari Sabtu – 08.00-11.30 WIB

Tanyakan kepada staf admisi kami mengenai rencana rawat inap Anda agar proses pendaftaran rawat inap dapat dilakukan. Setelah staf admisi memastikan proses pendaftaran rawat inap selesai, Anda akan diarahkan untuk melakukan perpindahan menuju ke ruang rawat tujuan Anda.

1.  Pertokoan:
   Koperasi pegawai berada di lobi utama Gedung Rumah Sakit Lantai 1 dekat Pusat Anjungan Tunai Mandiri (ATM) / Depan Aquascape . Koperasi RSHBH menjual makanan dan minuman ringan, alat tulis, peralatan mandi, dan sebagainya. Jam Operasional: Senin-Jumat jam 08.00-15.00 WIB, Untuk Pertokoan/ Business terdapat di belakang RSHBH ( Bintangkopi, Pizza Hut, Amin Laundry, Martabak Har, dan pertokoan lainnya.
2. Kantin:
   Kantin RSHBH berlokasi di Halaman Parkir RSHBH . Jam Operasional: Senin-Jumat jam 08.00-18.00 WIB

Profesional Pemberi Asuhan yang merawat Anda memiliki akses terhadap riwayat medis dalam rekam medis Anda. Selain itu, pada saat mengisi persetujuan umum (General Consent), Anda akan diminta untuk menuliskan nama dan nomor kontak keluarga atau kerabat yang dapat dihubungi dalam keadaan darurat dan dapat diberikan akses terhadap isi rekam medis Anda (jika Anda mengizinkan). DPJP (Dokter Penanggung Jawab Pasien) Utama dan Ners hanya akan berkomunikasi dengan keluarga atau kerabat yang Anda cantumkan namanya dalam persetujuan umum tersebut dan tidak akan menyampaikan informasi medis tentang diri Anda kepada orang lain selain yang Anda izinkan untuk mengetahui tentang kondisi medis Anda. Jika Anda tidak berkenan kondisi medis Anda diketahui oleh keluarga atau kerabat Anda, segera sampaikan mengenai hal ini kepada staf kami saat proses pendaftaran atau selama Anda dirawat.

RSHBH memerlukan sejumlah rincian terkait identitas Anda untuk memastikan Anda mendapatkan kebutuhan perawatan yang tepat. Staf kami akan menyimpan data nama lengkap, alamat lengkap, tanggal lahir, nama penjamin (guarantor), dan rincian informasi medis Anda. Seluruh informasi ini bersifat rahasia dan RSHBH berkewajiban untuk melindungi data pribadi Anda. Pada akhir masa perawatan, Anda akan mendapatkan ringkasan pulang (resume medis) yang memberikan rincian perjalanan kondisi Anda sejak masuk perawatan hingga dipulangkan. Apabila Anda memerlukan bantuan terkait pengisian formulir klaim asuransi, silakan hubungi kami untuk mengetahui prosedur yang perlu Anda lakukan

Secara umum, pemulangan dilakukan sebelum jam 12:00 WIB. Namun, jam pemulangan dapat bervariasi dan bergantung pada rencana pemulangan yang harus diselesaikan. Bila Anda dinyatakan oleh DPJP secara medis aman untuk dipulangkan, Ners akan memulai proses pemulangan dan berkoordinasi dengan unit lain yang terkait. Hal ini mencakup persiapan resep obat pulang, pengembalian sisa obat ke Farmasi, pengisian ringkasan pulang, komunikasi dengan keluarga atau kerabat Anda terkait proses penjemputan, serta konfirmasi proses penjaminan ke asuransi dan penutupan billing oleh kasir. Anda akan diarahkan ke kasir untuk menyelesaikan proses pembayaran jika diperlukan.
Catatan: pada beberapa kondisi, pemulangan pasien tidak perlu menunggu visite DPJP Utama atau dokter jaga ruangan pada hari pemulangan. Dengan kata lain, Anda dapat dipulangkan tanpa menunggu kedatangan dokter.
Sebelum Anda beranjak pulang:

1. Pastikan tidak ada barang pribadi Anda yang tertinggal di kamar rawat
2. Pastikan Anda menerima ringkasan pulang (resume medis) selama Anda dirawat
3. Hubungi staf admisi dan kasir untuk menyelesaikan seluruh proses administrasi yang diperlukan
4. Tanyakan poli tujuan dan jadwal kontrol Anda ke DPJP Utama kepada Ners yang merawat
5. Jika Anda memerlukan bantuan keluarga atau kerabat, hubungi keluarga atau kerabat Anda untuk melakukan penjemputan